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技术包服务流程

——传递一种国外科技公司的模式，如美铝等公司

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像京瓷、镁铝等世界500以及行业领域头部企业都是配套有专门的技术包服务公司，包括技术开发、培训等，这甚至是很多发达国家企业的标配……因为专业的人做专业的事。

技术包服务是我们众多服务之一，一种新的服务模式，涉及资源提取回收、能源化工等众多领域产业优化升级，尽管得到越来越多人的认可，但还是有一大部分人对此比较陌生，因此，我们觉得是有必要在此进行一些必要的说明，来帮助到大家，包括什么是技术包、服务流程、建议客户群体等。

一、技术包定义：

首先，技术包是一项有偿服务，简单说就是任何一个流程阶段都有相应的费用，选择的朋友要有基本的认知，谈钱才有合作基础，不伤感情。

其次，技术包是一个系统的技术服务，可以根据情况进行有序的部分选择，包括咨询、工艺选型、工艺验证、系统集成、安装调试、运营培训等众多内容组成。

最后，这是一个帮助大家把技术和成本控制在自己手里的新颖模式，特别适合行业尖端技术领域。

二、客服群体：

我们建议的技术包使用群体：

第一类：认同国际通用服务模式及流程

第二类：尊重技术相信专业，愿意为技术买单

第三类：尊重契约

第四类：想把技术、成本、过程都掌控在自己手里

第五类：想掌握国内行业尚未有突破的尖端技术独家

同时，我不建议如下群体使用技术包：

第一类：不认同国际通行的服务模式及流程

第二类：不真诚、不尊重契约

第三类：没有真实需求

三、服务流程：

我们的技术包包含两类，包结果型和不包结果型，不包结果流程简单，就是直接购买类似案例开发的技术包，速度快，价格相对较低，有参考意义，比较适合有基础举一反三的客户群。我们这里重点讲讲适合绝大多数客户的包结果型，顾名思义，就是我们需要对最终的客户端呈现结果进行负责，例如不达标退款、赔偿等，是一种高端的客制服务，流程如下：

第一，咨询，即点对点服务，对客户的诉求、标准、基本情况、现况等进行沟通了解，回答客户的基础问题，此阶段是按时付费，不明白的朋友想象法律咨询模式，就明白了哈，我们建议朋友在咨询进行前就把自身的情况以书面的方式进行说明，减少咨询时间，当然只是建议，很多朋友就喜欢说，但实际上写是最能快速让对方了解你的真实诉求的最好方式，这也是为什么世界500强多采用邮件沟通的方式，并不是人家不会说、不能说，而是高效。

第二，工艺开发（选型），即针对性客制工艺，根据咨询阶段的需求进行工艺设计选型，如根据需求研判，需要现场踏勘的，需要在工艺设计中增加此流程，绝大多数朋友根据工艺设计就能自行完成系统集成及后续的阶段。

第三，工艺验证，根据工艺设计进行实验、试验并记录数据，验证设计的可行性，如根据需求研判，如需现场实验，需在工艺验证阶段增加此流程。

第四，系统集成，客户根据验证后的工艺设计清单进行零组件采购，我们指导集成，这种模式不仅客户掌握了技术，也控制了成本，还把控了质量，也没有运输的不可控风险，是目前绝大多数客户希望的模式。当然想省事的朋友也可以让专业的公司采购集成。

第五，安装调试，我们指导完成对上一阶段集成设备的达标调试，当然也可以由专业团队或我们直接完成安装调试，当然根据我们设计的服务流程，对大多数客户来说，安装在上一个阶段就可以完成，因为现场集成，避免了二次安装，节约成本。

第六，运营培训，这个阶段非常重要，俗话说三分建七分管，除非你不想用好，包括操作运维等培训，是系统长期达标的保障，但现实中往往被绝大多数客户所忽视，按照我们设计的服务流程，你已经完全掌握这阶段的技术，不用运营培训也能完成。

第七，服务保障，包括技术升级、定期巡检等，很多人不敢购买技术包，是担心付完钱没保障，不用担心，我们的配套非常完善，我们设计有售后服务可选项，客户可以根据需求选择，如果不太明白，可以参考京东增值服务选择设置。

四、几点补充：

技术包的朋友们可以根据需求是否选择进行下一阶段的服务，我们是按阶段付费，所以不用担心上当吃亏，绝对超值，比如很多客户拿到工艺设计就能自行完成接下来的流程……

对于不涉及到硬件部分的朋友，无需进行下一阶段，如铝塑分离剂配方等。

对于有独家保护需求的客户我们也提供独家授权，特别是对行业尖端领域，领域高纯、超高纯磷酸等国内尚未突破的高门槛技术。

另外，我们也接受稀奇古怪的反向技术开发及科研课题工艺验证。

由于视频限制，有真实需求的朋友可以在视频下留言，友情提示，由于人少事多，把更多的时间留给尊重技术、尊重自己的朋友，恕不接待不具名的路人甲。